Báo sai đơn (huỷ đơn bấm nhầm)
Đơn bấm nhầm, bấm trùng, hoặc sai hoàn toàn. Đưa nó ra khỏi doanh thu, ra khỏi ca và ra khỏi báo cáo — khác hẳn với trả hàng.
Tìm đơn cần báo sai
Web quản trị
Vào Đơn hàng, tìm theo mã đơn. Chỉ đơn của ca đang mở mới báo sai được nếu bạn là thu ngân.
Chọn "Báo sai"
Web quản trị
Nhập lý do. Đơn chuyển sang trạng thái đã huỷ và các giao dịch thanh toán của nó bị huỷ theo.
Cẩn thận — dễ mất tiền hoặc mất dữ liệu
Báo sai KHÔNG tạo phiếu hoàn tiền. Nếu đã thu tiền thật của khách thì phải trả lại tiền cho khách tại quầy — hệ thống không tự làm việc đó.
Bán lại nếu cần
Web quản trị
Nếu chỉ là bấm sai và khách vẫn mua, tạo đơn mới. Có thể nạp lại giỏ hàng của đơn cũ để đỡ bấm lại từ đầu.
Kiểm tra ca
Web quản trị
Doanh số của ca giảm đúng bằng đơn vừa huỷ. Con số trong Ca làm việc cập nhật ngay.
Nên biết
Doanh số của ca giảm ngay, không chờ tới lúc kết ca. Nếu con số không đổi, kiểm lại xem đơn đã thật sự chuyển sang đã huỷ chưa.
Hay sai ở đây
Kiểm lại trước khi bấm
- Dùng báo sai cho đơn khách đã nhận hàng rồi mới đổi ý — đó là trả hàng.
- Báo sai xong quên trả tiền mặt cho khách.
- Để đơn sai đến cuối ca mới xử lý, lúc đó ca đã đóng và phải nhờ quản lý.