Xử lý đơn đặt qua app khách
Khách đặt trên app, cửa hàng nhận đơn, chuẩn bị, giao hoặc để khách tới lấy.
Khách đặt hàng trên app
App khách hàng
Khách chọn cửa hàng, chọn hàng, chọn giao tận nơi hoặc tự đến lấy, rồi thanh toán hoặc chọn trả tại quầy.
POS đổ chuông
Máy POS
Máy POS kêu và hiện đơn mới. Chuông lặp cho tới khi có người mở đơn ra.
Chú ý
Đơn đặt qua app hiện ở danh sách RIÊNG, không lẫn với đơn bán tại quầy. Nếu bạn không thấy đơn nào, kiểm tra lại bộ lọc loại đơn.
Bấm "Nhận đơn"
Máy POS
Đơn chuyển sang đang xử lý và tồn kho trừ tại thời điểm này. Trước khi nhận đơn thì hàng chưa bị giữ.
Chuẩn bị hàng
Máy POS
Soạn hàng theo đơn. Trạng thái đơn tự cập nhật về app cho khách theo dõi.
Giao hoặc bàn giao tại quầy
Máy POS
Giao tận nơi thì chuyển cho người giao; tự đến lấy thì quét mã QR của khách khi họ tới.
Nên biết
Đơn "tự đến lấy, trả tại quầy" chỉ ghi nhận doanh thu khi khách đã tới và đã trả tiền. Trước đó nó không phải doanh thu của bạn.
Hay sai ở đây
Kiểm lại trước khi bấm
- Nhận đơn rồi để đó: hàng đã bị trừ khỏi tồn nhưng chưa ai soạn.
- Huỷ đơn đã thanh toán mà quên rằng hệ thống sẽ tự hoàn tiền cho khách — đừng hoàn thêm lần nữa bằng tiền mặt.
- Tắt tiếng máy POS nên không nghe chuông đơn mới.
- Quên bật lại "nhận đơn" sau khi tạm ngưng lúc đông khách.