Sổ tay Nhân viên

Bảng điều phối giao hàng

/dashboard/shipping

Phân công shipper cho từng chuyến, theo dõi hành trình giao hàng theo thời gian thực và xử lý sự cố.

Các bước làm

Xem tổng quan

4 ô số: Đang ở kho, Đang giao, Trễ, Sắp trễ. Chọn tab: Chờ giao, Đang giao, Sự cố, Đã xong hôm nay.

Tìm chuyến

Gõ mã chuyến, mã đơn hoặc mã vận đơn; hoặc bấm Làm mới để tải lại thủ công.

Phân công người giao

Chuyến chưa có người → bấm Phân công, chọn tên trong danh sách gợi ý (mặc định lọc theo nhân viên giao hàng cùng cửa hàng).

Ghi nhận đã lấy hàng

Chuyến ở trạng thái đã phân công → bấm Đã lấy hàng.

Ghi nhận kết quả giao

Đang giao → bấm Đã giao nếu thành công, hoặc Giao thất bại để nhập lý do và chọn có hoàn hàng hay không.

Huỷ chuyến khi cần

Huỷ được ở bất kỳ lúc nào, trừ khi đã giao, đã hoàn hoặc đã huỷ.

Hay sai ở đây

Kiểm lại trước khi bấm
  • Nút Phân công bị khoá cho tới khi chọn được một người; nút Ghi nhận giao thất bại bị khoá cho tới khi gõ lý do — lý do trống thì báo cáo không bao giờ biết vì sao giao hụt.
  • Trang tự làm mới ngầm mỗi 20 giây nhưng chỉ so số phiên bản tổng quan: nếu số chưa đổi, danh sách chuyến KHÔNG tự cập nhật — đồng nghiệp vừa xử lý cùng chuyến thì màn hình có thể vẫn hiện dữ liệu cũ cho tới khi bấm Làm mới.
  • Toggle hoàn hàng khi giao thất bại mặc định TẮT — chỉ ghi nhận giao thất bại, không tự chuyển sang hoàn hàng nếu không bật.
  • Mọi nút thao tác trên toàn trang dùng chung một khoá bận: đang xử lý một chuyến thì các nút của chuyến khác cũng tạm khoá theo, không phải khoá riêng từng thẻ.
Màn hình liên quan