Vận hành Bán hàng và Khuyến mãi

1. Quản lý Đơn hàng (Orders)

Xem danh sách toàn bộ đơn hàng phát sinh từ POS và Web:

• Tra cứu đơn hàng theo Mã, Ngày tháng, Khách hàng hoặc Trạng thái.
• Xem chi tiết sản phẩm, tổng tiền và phương thức thanh toán.
• In lại hóa đơn hoặc xuất dữ liệu ra Excel.

2. Đổi trả hàng (Returns)

Quy trình xử lý khi khách hàng yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm:

1. Tìm lại đơn hàng gốc.
2. Chọn sản phẩm cần trả và lý do (Lỗi kỹ thuật, Hết hạn, Khách đổi ý...).
3. Hệ thống tính toán số tiền hoàn lại (hoặc cấn trừ vào đơn hàng mới).
4. Nhập kho lại hàng hóa trả về (nếu còn dùng được) hoặc đưa vào kho hàng lỗi.

3. Chương trình Khuyến mãi (Promotions)

Thiết lập các chiến dịch kích cầu mua sắm:

• Giảm giá trực tiếp: Theo % hoặc số tiền cố định cho sản phẩm/đơn hàng.
• Mua X tặng Y: Mua 2 tặng 1, Mua combo giảm giá.
• Mã giảm giá (Coupon): Phát hành mã code để khách hàng nhập khi thanh toán.
• Thời gian áp dụng: Cài đặt ngày bắt đầu, kết thúc và khung giờ vàng.

4. Khách hàng thân thiết (Loyalty)

Quản lý hạng thành viên và tích điểm:

• Cấu hình tỷ lệ quy đổi điểm thưởng (Ví dụ: 10.000đ = 1 điểm).
• Thiết lập các hạng thành viên (Bạc, Vàng, Kim Cương) dựa trên chi tiêu tích lũy.
• Quản lý thẻ thành viên (NFC/Physical Card) và liên kết với tài khoản khách hàng.